育毛剤チャップアップ（CHAPUP）の定期コースを解約したいのに「電話が繋がらない」「マイページでできない」など、困っている方はいませんか？
実際に「解約できないのでは？」と不安になる口コミも多く見られます。
しかし、正しい方法と手順を知っていれば、解約や返金手続きはスムーズに行うことが可能です。
この記事では、チャップアップの解約方法や問い合わせ先、返金保証制度の詳細までわかりやすく解説しています。
「どうしても解約できない」「電話がつながらない時はどうすれば？」といった疑問にも具体的にお答えします。
まずは以下をチェックして、安心して手続きを進めていきましょう。
チャップアップの解約方法を徹底解説！本当に「できない」のか？
「チャップアップって、解約できないのでは？」そんな不安を感じている方は少なくありません。
実際には、決められた方法で手続きを行えば、スムーズに解約することができます。
このセクションでは、チャップアップの定期便を解約するための正しい手順と、注意すべきポイントをわかりやすく解説します。
①チャップアップの定期コースの解約は電話のみ！
チャップアップの定期コースを解約するには、電話による連絡が必須です。
メールやWebフォーム、マイページなどのオンライン手続きでは対応していません。
この点を知らずに、「マイページでボタンを探したけど見つからない…」という声も少なくないんです。
少し不便に感じるかもしれませんが、解約に関しては電話一本で完了できるので、覚えておきましょう。
チャップアップの解約の問い合わせ先
解約の際は、以下の番号に連絡してください。
【チャップアップの解約の問い合わせ先】
0120-958-303（平日10時～19時／土日祝休み）
受付時間外は対応していないため、タイミングには注意が必要です。
②チャップアップのマイページからの解約はできません
チャップアップの公式マイページには、解約専用のボタンやリンクは設置されていません。
そのため、マイページを探し回っても、解約手続きにたどり着くことはできません。
「会員登録されているから簡単に変更できそう」と思いがちですが、実は電話が唯一の方法です。
オンライン完結に慣れている人ほど、ちょっと意外かもしれませんね。
③チャップアップの問い合わせフォームからの解約はできません
チャップアップには、お問い合わせフォームも用意されていますが、そこからの解約申請は不可です。
仮に解約の意向を書き込んでも、「電話での対応をお願いします」と返信される形になります。
フォームはあくまで商品に関する質問や意見用という位置づけのようです。
あらかじめ「電話連絡が必須」と理解しておくことで、ムダなやり取りを防げますよ。
④チャップアップの公式LINEからの解約はできません
最近では、公式LINEでのサポートも増えていますが、チャップアップではLINEからの解約手続きはできません。
LINEでは育毛診断や商品情報の提供などが中心で、契約に関する操作は受け付けていません。
LINEに期待していた方は要注意ですね。
結論として、解約はあくまで「電話一本」が唯一のルートということを覚えておきましょう。
チャップアップの定期コースをスムーズに解約する方法
チャップアップの定期購入は便利な一方で、「ちゃんと解約できるの？」「どうやって手続きするの？」と不安になる方もいるでしょう。
ですが、実際にはシンプルなステップで解約可能です。
このセクションでは、チャップアップ定期コースの解約手順をひとつずつ丁寧にご紹介します。
手順１・チャップアップのカスタマーセンターに電話する
まずは解約手続きの第一歩、カスタマーセンターに電話しましょう。
問い合わせ先は以下のとおりです：
0120-958-303（平日10時～19時）
混雑する時間帯を避けると、スムーズにつながる可能性が高まります。
可能なら午前10時直後や、15時以降など比較的落ち着いた時間帯がおすすめです。
手順２・チャップアップを解約したい旨を伝える
オペレーターにつながったら、「チャップアップの定期コースを解約したい」と伝えましょう。
強引な勧誘やしつこい引き止めは基本的にありませんので、安心して話して大丈夫です。
理由を聞かれることもありますが、必ず答えなければいけないというわけではありません。
体質に合わなかった、経済的な理由など、率直な理由でOKです。
手順３・氏名、住所、契約内容などの質問に答える
解約の手続きには、本人確認が必要になります。
名前や住所、購入内容などの簡単な質問に答えるだけでOKです。
スムーズなやりとりのために、購入時の明細や会員番号などが手元にあると安心です。
迷ったら「電話前に準備しておくといい情報」なども、次回以降メモしておくと便利ですね。
手順４・電話にても定期コースの解約が完了する
すべての確認が終わると、その場で解約手続きが完了します。
追加の書類送付などは必要なく、その電話だけで手続きは終了します。
その後、確認メールが届くこともあるので、迷惑メールフォルダも含めてチェックしておくと安心です。
電話を切る前に「解約が確定したか」「次回の配送がキャンセルになっているか」も確認しておきましょう。
チャップアップの電話が繋がらない！？解約時の対処法を知っておこう
チャップアップの解約は電話でしか受け付けていませんが、時間帯やタイミングによってはなかなか繋がらないという声も。
「何度かけても話し中で諦めた…」という方もいますが、ポイントを押さえれば、比較的スムーズに繋がる可能性が高まります。
ここでは、電話が繋がらないときの具体的な対処法をご紹介します。
対処法１・混雑する時間帯の電話は避ける
電話が繋がりにくい原因の多くは「混雑時間帯」に集中していることです。
以下の時間帯はとくに混み合いやすいため、避けたほうが無難です。
平日の11～13時は混雑する
昼休みの時間帯は多くの人が電話をかけるため、回線が混みやすい傾向にあります。
可能であれば10時直後や15時以降を狙うのがおすすめです。
月曜日の日中は混雑する
週明けは週末の問い合わせ分が集中するため、非常につながりにくいです。
火曜日以降にかけ直すことで改善されることもあります。
連休明けは混雑する
ゴールデンウィークや年末年始などの連休明けは特に混雑します。
できる限り連休中の終わり頃に連絡しておくのがベターです。
対処法２・営業時間内の電話が難しい場合はお問合せチャットに解約の旨を伝えておく
どうしても営業時間内に電話できない方は、チャップアップの問い合わせチャットを活用してみましょう。
ただし、チャットで解約手続きが完結するわけではないので注意が必要です。
チャットでの連絡後も電話連絡は必須
チャットでは解約の意思を伝えることはできますが、正式な手続きはやはり電話のみ。
そのため、あくまで補足的な手段として利用するのが現実的です。
電話が繋がらず解約ができない旨を伝える
チャットで「何度か電話したが繋がらない」といった事情を説明すると、対応がスムーズになることもあります。
オペレーターに確認してもらいやすくなるため、状況共有として有効です。
解約期限が迫っている場合は早めにチャット連絡しておく
次回配送の10日前を過ぎると、次の定期便が自動で発送されてしまいます。
電話がつながらないからと放置せず、まずはチャットで連絡だけでも入れておきましょう。
チャップアップの定期コースを解約するときの注意点を紹介します
チャップアップの定期コースを解約する際には、いくつかの注意点があります。
スムーズに手続きを完了させるためにも、事前に知っておくべきポイントをしっかり押さえておきましょう。
ここでは、よくある注意点と対処法をまとめてご紹介します。
注意点１・次回配送予定日の10日前までに解約の手続き（電話連絡）が必要です
チャップアップの解約は、「次回配送の10日前」が期限となっています。
この期日を過ぎてしまうと、次の定期便が発送され、キャンセルや返品ができなくなります。
スケジュールには余裕を持って、できれば2週間前には連絡しておくと安心です。
注意点２・２回目以降は解約の手続きをしない限り自動的に配送される
定期コースは一度申し込むと、自動で継続されていく仕組みになっています。
そのため、解約しない限りずっと商品が届き続けます。
使い続ける意思がない場合は、早めに解約の連絡を入れておくのがベストです。
注意点３・定期コースの解約条件はコースによって異なるためマイページで確認しましょう
チャップアップには複数のコースがあり、それぞれで解約可能なタイミングや回数条件が異なる場合があります。
ご自身がどのコースに申し込んでいるのか、マイページで事前に確認しておくと、トラブルを避けられます。
「初回購入分のみ解約可能」などの特例にも要注意です。
注意点４・定期コースの解約以外にも定期サイクルの変更を検討してみましょう
「もう少し間隔を空けたい」「まだ使い切っていない」などの場合は、解約せずに配送ペースを見直すのも一つの方法です。
商品が合わないと感じる場合は解約が望ましいですが、在庫過多などが理由であればサイクル変更が便利です。
商品が合わない場合は解約をおすすめします
肌に合わなかったり、効果が実感できないと感じた場合は、無理に継続するよりも解約を検討しましょう。
定期購入だからといって我慢して続ける必要はありません。
商品の配送間隔は最大90日ごとに変更できます
チャップアップでは、商品の配送間隔を「最大90日ごと」に設定することができます。
少しペースを落としたい人には、この制度も活用価値があります。
電話の際に「配送間隔を変えたい」と伝えるだけでOKです。
チャップアップの定期コースの解約と返金保証の条件について解説します
チャップアップには「全額返金保証」がありますが、適用にはいくつかの条件があります。
また、定期コースを解約する際にも知っておきたい注意点が複数あります。
ここでは、返金保証制度の内容や条件、必要な手続きについて詳しく解説します。
返金条件１・各家庭１回限りの返金が可能（同一世帯の場合は別名義でも返金はできない）
返金保証制度は、世帯ごとに一度しか利用できません。
たとえ別の名前で注文していても、同じ住所での2回目の返金申請は対象外です。
返金条件２・公式ショップまたは他モール店舗を含めた全店舗で初めて購入した方に限る
返金保証は、公式サイトや楽天・Amazonなどの「すべての販売経路で初めて購入した方」のみが対象です。
どこかで過去に購入経験がある場合は、返金対象外となるため注意が必要です。
返金条件３・同ブランドの商品を２回以上購入している場合は保証対象外となる
2回目以降の購入は、すでに効果の確認期間を過ぎたと見なされます。
そのため、返金保証の対象外となってしまいます。
返金条件４・返金保証制度を一度利用した場合は、同ブランドの商品の購入が不可となる
一度返金保証を利用すると、その後はチャップアップの商品を購入することができなくなります。
今後も使ってみたいと思う可能性がある方は、慎重に判断しましょう。
返金条件５・使用済みの容器も全て返品すること
返金を受けるためには、使用・未使用に関わらず容器をすべて返品する必要があります。
商品到着後すぐに容器を捨てずに保管しておくようにしましょう。
返金条件６・同商品２点以上のセット商品の場合は１点のみ開封可能/２点以上の開封は返金対象外
セット商品を購入した場合、開封は1本までにとどめる必要があります。
複数本開封してしまうと、返金の対象外となるのでご注意ください。
返金条件７・事前に電話にて返金の希望の旨を伝えていること
返金希望の場合は、必ず事前にカスタマーセンターへ電話で連絡する必要があります。
このステップが抜けていると、返金処理は受け付けてもらえません。
返金条件８・返送の荷物に名前を記載していること
返送物には、必ず自分の名前を記載してください。
誰からの返送かわからない場合、手続きが滞る可能性があります。
返金条件９・返送時には必ず元払いとすること
送料は自己負担（元払い）での返送が必要です。
着払いで返送してしまうと、受け取ってもらえない場合があります。
事前連絡がない場合は返金はできない
再度強調しますが、事前に電話で返金希望の旨を伝えておかないと、返金は受け付けてもらえません。
返送前には必ず電話連絡を入れておきましょう。
チャップアップの返金保証の期間について
単品購入の場合は商品発送から30日以内が返金保証の対象となる
単品で購入した場合は、発送日から30日以内が返金申請の期限です。
定期コースでの購入の場合は商品発送から100日以内が返金保証の対象となる
定期コースの場合は、より長めの100日間の返金保証期間が設けられています。
これなら、しっかり使ってから判断できるのが魅力です。
返金保証の期間は商品の規定回数によって異なるので注意しましょう
商品によって返金保証の期間が異なるケースもあります。
購入前に必ず詳細を確認しておくと安心です。
チャップアップの返金保証制度を利用するときに必要なものについて
返金保証書/商品配送時に同封されていますので保管をしておきましょう
返金保証書は、返金手続きに必須です。
商品に同封されているので、捨てずに大切に保管しておきましょう。
開封、未開封に関わらず返金保証対象商品の容器全て/容器を捨てないように注意しましょう
返金には容器の返送が求められます。
使用済みでも問題ありませんが、すべて揃えて返送する必要があります。
返金保証対象商品のお買い上げ明細書全て/明細書の再発行はできないので注意しましょう
購入時に同封されていた明細書も必要です。
なくしてしまうと返金が受けられない場合があるので、必ず保管しておきましょう。
万が一商品に不備がある場合は商品到着後３日以内に電話またはメールでの連絡が必要
期限内に連絡がない場合は返品や交換はできない
商品に不備があった場合は、到着から3日以内に必ず連絡しましょう。
それを過ぎてしまうと、交換や返金の対象外となってしまいます。
チャップアップの定期コースの解約や返金申請の手順について
チャップアップを解約した後に、返金を希望する場合は明確な手順に従う必要があります。
少し複雑に感じるかもしれませんが、ポイントを押さえればスムーズに手続きが可能です。
ここでは、解約と返金申請の流れをわかりやすくまとめました。
手順１・事前に電話にて解約の旨を連絡しておく
返金保証を受けたい場合、必ず電話で「返金希望」の旨を伝えてください。
この連絡がないと、返送しても返金は受けられません。
商品を返送する前に必ず返金の電話連絡をしておきましょう
返送の準備を始める前に、まずはカスタマーセンターへの電話が最優先です。
この一手間を怠ると、せっかく返送しても無効になる可能性があります。
手順２・返金に必要な３点を同封し返送する
返金に必要な書類と商品を、忘れずに同封しましょう。
【チャップアップの返金に必要なもの】
１、返金保証書
２、返金保証対象商品（使用済みの容器も含む）
３、返金保証対象商品のお買い上げ明細書
手順３・返送の商品到着後に「返金用紙」が郵送される
返送が完了すると、後日チャップアップから返金用紙が届きます。
この書類に必要事項を記入して返送することが必要です。
手順４・「返金用紙」に必要事項を記入し返送する
返金用紙が届いたら、すぐに記入を行い返送しましょう。
返送が遅れると、手続き全体が長引いてしまうため注意が必要です。
「返金用紙」の到着確認後30日前後で指定の口座に返金される
返送された返金用紙の到着が確認され次第、約30日で返金が完了します。
返金先の口座情報は正確に記入するようにしましょう。
チャップアップの返送先住所
【チャップアップの返送先住所】
〒811-2104
福岡県糟屋郡宇美町井野369-11 MKロジ内
株式会社ソーシャルテック 返金保証係
チャップアップの解約の引き止めは？勧誘はしつこい？実際の口コミを紹介します
定期コースを解約する際に気になるのが、「しつこい引き止めがあるのでは？」という不安です。
そこで、実際にチャップアップを解約した方々の口コミを紹介し、勧誘の有無や対応について詳しく解説します。
口コミ１・カスタマーサポートに解約の電話をしましたが、しつこい引き止めもなくすんなり解約できました
一部の利用者からは、「意外とあっさり解約できた」との声もあります。
無理な引き止めや営業トークはなかったという印象が多いようです。
口コミ２・解約したいと伝えると「継続したほうが効果を実感できる」と説明されたが、しつこくはなかった
多少の継続提案はあるものの、押し売りのような対応ではないと感じる人もいます。
商品に自信があるからこその説明と受け取る人も多いようです。
口コミ３・「３ヵ月以上続けた方がいいですよ」と少し強めに引き止められた
中には、「やや強めの引き止めがあった」と感じた方もいます。
しかし、強制的ではなく、話せばスムーズに応じてもらえたというケースが多いです。
口コミ４・頭皮がかゆくなったと正直に伝えたら引き止めもなくスムーズに解約できた
体質的に合わなかったことを伝えると、スムーズに対応してもらえたという口コミもあります。
「理由を明確に伝える」のがスムーズな解約のコツともいえます。
口コミ５・解約には電話での連絡が必須なのが面倒に感じる/チャットやフォームから解約できると助かる
最大のネックとして挙げられるのが「電話での解約しかできない」という点です。
忙しい方にとってはやや不便ですが、手続き自体はシンプルです。
チャップアップローションの解約に関するよくある質問
チャップアップの解約に関して、よく寄せられる質問をまとめました。
「どうすれば解約できるの？」「副作用の心配は？」「女性も使える？」など、気になる疑問にお答えします。
チャップアップローションの解約方法について教えてください
チャップアップの定期コースは電話のみで解約可能です。
マイページやチャット、メールなどでは解約はできません。
電話番号：0120-958-303（平日10時〜19時、土日祝休み）
チャップアップは安全に使用できますか？副作用の心配はありませんか？
チャップアップは無添加・無香料の薬用育毛剤で、頭皮への刺激が少ない処方です。
ただし、体質によりまれにかゆみや赤みを感じる場合があります。
使用中に異常を感じた場合はすぐに使用を中止し、医師に相談しましょう。
チャップアップは女性にも発毛効果が期待できますか？
チャップアップは男女兼用で、女性の方にも使用されています。
妊娠中や授乳中に使用を検討する際は、医師に相談することをおすすめします。
チャップアップの効果的な使い方について教えてください
髪と頭皮が清潔な状態で、1日1回、30プッシュを目安に使用します。
頭皮全体に均一に塗布した後、やさしくマッサージすることで浸透を高めます。
チャップアップシャンプーは市販されていますか？併用したほうが効果的ですか？
チャップアップシャンプーは公式サイトや一部通販で購入可能です。
育毛ローションと併用することで、より頭皮環境を整える効果が期待できます。
チャップアップは香料を使っていますか？匂いに敏感でも使えますか？
無香料処方のため、匂いに敏感な方でも安心して使用できます。
香りが気になるという方にも好評です。
チャップアップは妊娠中や授乳中でも使用できますか？
基本的には問題ありませんが、念のためかかりつけの医師に相談するのが安心です。
チャップアップは子供に使用しても大丈夫ですか？
チャップアップは大人向けの製品です。
小さなお子様への使用は避け、必要であれば医師の指導のもと使用を検討してください。
チャップアップはカラーリングしている髪にも使用できますか？
カラーリングをしていても問題なく使用できます。
ただし、染めたての状態では少し刺激を感じる場合があるため、様子を見ながら使いましょう。
チャップアップの支払い方法について教えてください
支払い方法は、クレジットカード、代金引換、後払い（コンビニ・銀行・郵便局）などに対応しています。
詳細は公式サイトの支払い方法をご確認ください。
チャップアップは解約できない！？解約方法や連絡先/電話が繋がらないって本当？まとめ
チャップアップの定期コースは、「電話のみで解約が可能」という点が少し不便に感じる方も多いかもしれません。
しかし、ポイントさえ押さえれば、スムーズに解約や返金申請を進めることができます。
特に「解約期限」や「返金条件」はしっかりと確認し、計画的に手続きを行うことが重要です。
電話がつながりにくい場合の対処法や、返金に必要な書類についても事前に準備しておくと安心です。
チャップアップを解約したいと考えている方は、今回ご紹介した内容を参考に、ストレスのないスムーズな対応を心がけてください。